Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos personales trata Portum, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio portum.md, a la plataforma app.portum.md y a los correos y mensajes de Portum.

1. Responsable

El responsable de tus datos es M DE MEMORIA SPA, sociedad que presta el servicio Portum, con domicilio en Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected] (también recibimos en [email protected]).

2. Qué datos tratamos

• Prueba gratis: nombre y apellido, correo, WhatsApp, país y el banco que quieres probar. También de dónde llegaste a la página (los parámetros del enlace, como los de una campaña, o el sitio desde el que llegaste).
• Compra: nombre, correo, banco y plan elegidos, monto, moneda, proveedor de pago y número de orden. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los recibe directamente el proveedor de pagos: Portum no los ve ni los guarda.
• Cuenta: correo, nombre, contraseña (guardada cifrada, de modo que nadie del equipo puede leerla) y los accesos y fechas de tu plan.
• Uso de la plataforma: tus respuestas, resultados, simulaciones, avance en el temario y en los cursos, tus fichas de estudio y lo que guardas en las herramientas de memoria.
• Comunidad: tu foto y tu texto «Sobre ti», si los agregas; tus publicaciones, comentarios y respuestas, también los de cada clase; y tus preferencias de avisos.
• Mensajes: lo que nos escribes por correo o por WhatsApp.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y país aproximado según la IP, que registran los servidores por seguridad y que usamos para mostrarte los bancos con el nombre que corresponde a tu país. Para limitar abusos en la prueba gratis guardamos una huella cifrada de la IP (un hash), sin guardar la IP misma.

No te pedimos datos de salud tuyos ni datos de pacientes. Te pedimos no publicar datos que permitan identificar a un paciente en la comunidad ni en ningún campo de la plataforma.

3. Para qué los usamos

Para prestarte el servicio (finalidades necesarias):

• Crear tu cuenta, verificar tu correo y darte acceso a la prueba o al plan que compraste.
• Procesar tu pago y atender la garantía y los reembolsos.
• Mostrarte tus resultados y tu avance, y programar los casos que vuelven a aparecer.
• Hacer funcionar la comunidad.
• Enviarte los correos del servicio: creación de contraseña, confirmación de tu prueba o de tu compra y avisos cuando alguien responde lo que escribiste en la comunidad (estos últimos puedes apagarlos en Mi perfil o con el enlace de cada correo).
• Responder tus mensajes y solicitudes.
• Proteger la plataforma: una prueba gratis por persona, límite de intentos y prevención de abusos.

Tu WhatsApp lo pedimos al empezar la prueba gratis para escribirte por tu prueba (ayudarte a empezar y responder tus dudas) y para contarte de los planes de Portum. Si prefieres que no te escribamos más, respóndenos por WhatsApp o escríbenos a [email protected]: dejamos de hacerlo y sigues con tu prueba o tu plan igual que antes.

Finalidades opcionales, a las que puedes oponerte en cualquier momento sin perder tu acceso:

• Saber qué canales nos traen visitas y mejorar el contenido de los bancos, con datos agregados.

No vendemos tus datos ni los usamos para mostrarte publicidad de terceros.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el contrato que aceptas al crear tu cuenta o al comprar (cuenta, acceso, pagos y correos del servicio); con tu consentimiento, para lo que es voluntario (tu foto y tu texto en la comunidad, y lo que publicas); por nuestro interés legítimo en escribirte por WhatsApp sobre tu prueba y los planes (al que puedes oponerte en cualquier momento), en proteger la plataforma y en medir su uso de forma agregada; y para cumplir obligaciones legales, como las tributarias.

5. Con quién los compartimos

Con proveedores que tratan los datos por encargo nuestro, solo para prestarnos su servicio:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y archivos, como tu foto (servidores en São Paulo, Brasil).
• Vercel: hospedaje de la plataforma app.portum.md.
• DreamHost y Cloudflare: hospedaje, distribución y seguridad del sitio portum.md.
• Resend: envío de los correos de Portum.
• Google Workspace: nuestro correo de soporte.
• Vimeo: reproducción de las clases.
• Anthropic: la inteligencia artificial que arma las fichas de estudio a partir del material del banco y redacta borradores de retroalimentación de las estaciones ECOE que revisa un coach. No le enviamos tu nombre, tu correo ni tus datos de pago.
• Proveedores de pago: Flow (Chile), Rebill (México) y Hotmart (otros países), según dónde compres.
• WhatsApp (Meta), cuando nos escribes por ahí o te escribimos.
• Google Fonts: el sitio y algunas herramientas cargan sus tipografías desde Google, que recibe la IP de tu navegador.

En la comunidad, tu nombre, tu foto, tu texto «Sobre ti» y lo que publicas son visibles para los demás miembros de Portum. Si usas otra plataforma de M DE MEMORIA SPA con el mismo correo, como el programa MM+, la cuenta y lo que guardas en las herramientas de memoria son los mismos. Fuera de esto, solo entregamos datos a una autoridad cuando la ley nos obliga.

6. Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Chile y de México, en Brasil, en Estados Unidos y en otros países donde operan. Trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos y a usarlos solo para prestarnos el servicio.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta, mientras la cuenta exista. Cuando termina tu prueba o tu plan, la cuenta sigue disponible para que puedas volver, salvo que pidas eliminarla. Los datos de compra se guardan durante el plazo que exijan las leyes tributarias. El registro de las solicitudes de prueba se guarda para que cada correo pueda abrir una sola prueba. Los registros técnicos de los servidores se borran según los plazos de cada proveedor.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su supresión (cancelación), oponerte a su tratamiento (por ejemplo, a que te escribamos por WhatsApp), pedir una copia en un formato que puedas llevar a otro servicio (portabilidad), pedir el bloqueo temporal mientras revisamos una solicitud y retirar tu consentimiento para lo que es voluntario. Portum no toma decisiones sobre ti basadas solo en procesos automatizados.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, o indica en el mensaje cuál es. Respondemos dentro de 20 días hábiles. Tu foto, tu texto «Sobre ti» y tus publicaciones también puedes cambiarlos o borrarlos tú en la plataforma, y los avisos por correo puedes apagarlos en Mi perfil. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y la base de datos aplica permisos por cuenta, para que cada persona vea y cambie solo lo que le corresponde. En el equipo, solo quienes atienden la plataforma acceden a los datos, y solo para ese fin. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

10. Cookies y almacenamiento del navegador

La plataforma usa las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. El navegador guarda además algunas preferencias, como el modo noche, el país elegido en portum.md y el avance de las herramientas de memoria antes de copiarlo a tu cuenta. Cloudflare puede usar cookies técnicas de seguridad. Portum no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Si eso cambia, actualizaremos esta política antes y pediremos tu consentimiento cuando corresponda.

11. Menores de edad

Portum está pensado para médicos y estudiantes de medicina mayores de edad. No está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

12. Ley aplicable

Tratamos los datos según la Ley 19.628 de Chile, sobre protección de la vida privada, y la Ley 21.719, que la modifica, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Para las personas en México, también según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde marzo de 2025.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.